Kebijakan Purna Jual
Layanan purna jual Anugrahpratama.com menjamin pelanggan bisa mengembalikan produk yang sudah dibeli dan mendapatkan pengembalian uang (refund) dengan cara menghubungi kami. Sebelum mengembalikan produk, pastikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Produk dan Kebijakan Garansi Produk untuk memastikan bahwa produk Anda layak dikembalikan.
| Kategori | Deskripsi Spesifik | Termasuk dalam 3 Hari Pengembalian? | Dikenakan Biaya Pengiriman? | Keterangan |
|---|---|---|---|---|
| Terdapat cacat secara fisik | Kemasan dari pengiriman/logistik sudah dibuka, namun terdapat cacat fisik yang mengganggu fungsi produk. | YA | TIDAK | |
| Terdapat kegagalan fungsional pada produk, atau masalah dalam kualitas produk. | Pihak Anugrahpratama.com harus memastikan dahulu bahwa terdapat permasalahan pada kualitas produk. | YA | TIDAK | |
| Anugrahpratama.com melakukan kesalahan, seperti kerusakan saat dikirim, kelengkapan produk kurang, tidak sesuai deskripsi yang terlampir saat pembelian. | Rusak saat dikirim mengacu pada kerusakan, kebocoran, dan kegagalan fungsional yang disebabkan oleh proses pengiriman. Hal ini harus diverifikasi oleh Anugrahpratama.com terlebih dulu. Kurangnya kelengkapan mengacu pada tidak lengkapnya aksesoris atau komponen produk. | YA | TIDAK | Saat dilakukan pemeriksaan, Anugrahpratama.com mungkin akan membutuhkan foto produk asli atau konfirmasi dari pihak pengiriman/logistik. |